Contratos de Internet y telefonía móvil: finalmente más fáciles de cancelar
La nueva Ley de Telecomunicaciones ha mejorado los clientes de telefonía móvil e Internet. Rescindir un contrato ahora es más fácil de lo que solía ser y, por lo general, antes.
A partir del 1 de diciembre, será mejor para los clientes de telefonía móvil y cualquier persona con un contrato de Internet o teléfono fijo. «Culpable» es la nueva versión de la Ley de Telecomunicaciones, que luego entró en vigor con el engorroso nombre de Ley de Modernización de las Telecomunicaciones. Suena intimidante, pero es Aportando muchos beneficios a los consumidores Contigo mismo.
Telekom, Vodafone, o2: se puede cancelar mensualmente una vez finalizado el contrato
Una innovación se destaca y afecta a todos los que tienen un contrato de telefonía móvil, fijo o de Internet, porque dicho contrato se puede concluir rápidamente. No más agregar un año al siguiente -Incluso si no cierra la sesión (fuente: Asociación Federal de Organizaciones de Consumidores / VZBV)
Para el futuro se aplica lo siguiente: Una vez vencido el plazo acordado en el contrato, el contrato a plazo se convierte en un contrato indefinido y no se resuelve. En este caso, los consumidores pueden en cualquier momento Plazo de preaviso de un mes.
Los contratos típicos de telefonía móvil de Telekom, Vodafone, o2 and Co. tienen un plazo de 24 meses, por ejemplo. Si estos han expirado y no se comunicaron a tiempo, Hasta ahora se ha añadido otro año. De nuevo hay un período de preaviso de tres meses. Si lo vuelve a perder, habrá otros 12 meses y así sucesivamente.
Desde el 1 de diciembre, después del final del primer semestre, Convertido en un contrato que puede rescindirse en cualquier momento, El plazo es de cuatro semanas. Según VZBV, esto también se aplica a los contratos que ya se han celebrado.
El plan de contrato para comunicaciones móviles o Internet fijo se está innovando aún más: el proveedor puede cambiar unilateralmente los términos del contrato. Dado que los consumidores se encuentran fácilmente en desventaja en esta situación, Derecho a rescindir sin previo aviso IntroducidoSi el contrato se va a ajustar unilateralmente en su contra, los clientes pueden aprovecharlo. Los proveedores deben notificarle cualquier cambio por escrito sin demora.
Los proveedores deben informar a los consumidores sobre el descuento.
Además, en el futuro todos los clientes con contratos vigentes serán con proveedores de Internet, telefonía o comunicaciones móviles al menos una vez al año. Infórmese sobre mejores tarifas alternativas. El proveedor está obligado a hacer esto. Los clientes existentes deben evitar pagar demasiado por las viejas tarifas sobrevaloradas.
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Sin confirmación por escrito, el contrato discutido por teléfono perderá su vigencia a partir del 1 de diciembre. La versión escrita también debe contener un resumen de las partes esenciales del contrato, como los datos de contacto del proveedor, las condiciones y tarifas acordadas, así como las condiciones de extensión o terminación del contrato.
