Cómo solucionar que Microsoft Store no descargue juegos

No es raro que los usuarios de Windows encuentren errores molestos mientras usan Microsoft Store de vez en cuando. A veces, la aplicación no se inicia y otras veces tiene problemas para descargar aplicaciones.

A veces, Microsoft Store no puede descargar juegos nuevos ni actualizar los existentes. En esta guía, le mostraremos cómo resolver este problema de una vez por todas.

1. Cerrar sesión y volver a Microsoft Store

Es posible que no pueda descargar juegos debido a un error temporal o un problema en la aplicación de la Tienda Windows. La forma más fácil de deshacerse de él es salir de la tienda, finalizar su proceso y luego volver a iniciar sesión.

Así es como se hace:

1. En Microsoft Store, haga clic en su icono de usuario en la esquina superior derecha.
2. Elegir Darse de baja del menú contextual.

3. Una vez que haya cerrado sesión, inicie el Administrador de tareas.
4. Dirigirse a Pestaña Procesos en el administrador de tareas y busque Microsoft Store.
5. Haga clic derecho sobre él y seleccione Última tarea.

   

6. Ahora inicie Microsoft Store nuevamente e inicie sesión con sus credenciales de Microsoft. Si tiene varias cuentas de Microsoft, intente iniciar sesión con una cuenta diferente esta vez y vea si eso lo ayuda a descargar nuevos juegos.

2. Desactive temporalmente su programa antivirus

Una de las primeras cosas que debe hacer si Microsoft Store no descarga nuevos juegos o actualiza los existentes es desactivar temporalmente su programa antivirus.

Hay momentos en que los programas de seguridad detectan por error ciertos procesos legítimos, bloqueando sus acciones por completo. Lo mejor que puede hacer en este caso es deshabilitar temporalmente el programa de seguridad, descargar el juego requerido y luego volver a habilitar el programa. Si no desea deshabilitar el programa de seguridad por completo, puede pausar ciertos procesos, como el firewall.

Lo mismo ocurre con Windows Defender, que también puede bloquear procesos por falsos positivos. Puede intentar deshabilitar temporalmente Windows Defender y ver si funciona para usted. Sin embargo, recomendamos encarecidamente volver a habilitarlo una vez que haya terminado, ya que mantenerlo deshabilitado durante mucho tiempo puede exponer su sistema a malware y virus.

3. Reinicie el servicio de actualización de Windows

El servicio de actualización de Windows se encarga de instalar nuevos programas y sus actualizaciones en el sistema. Si este servicio no funciona correctamente, probablemente pueda tener problemas similares al que está experimentando en este momento.

Para verificar que este servicio funciona como se supone que debe hacerlo, puede visitar los Servicios de Windows y darle un impulso al servicio. Así es como:

1. Prensa estoy ganando + R para abrir Ejecutar.
2. Escriba «services.msc» en el cuadro de texto Ejecutar y haga clic en Ingresar.
3. En la siguiente ventana, busque el servicio de actualización de Windows y haga clic derecho sobre él.
4. Elegir Propiedades del menú contextual.

   

5. Compruebe si el servicio se está ejecutando. Si no, haga clic en Empezar botón.

   

6. Si el servicio ya se está ejecutando, haga clic en detente y luego presione Empezar botón.
7. Hacer clic Aplicar > OK para guardar los cambios y verificar si ahora puede descargar los juegos.

4. Limpia la memoria caché de Microsoft Store

La memoria caché de Microsoft Store también puede estar dañada, lo que le impide instalar nuevos programas y archivos. Dado que los archivos de caché son temporales, eliminarlos es bastante seguro. Espero que te ayude a resolver el problema.

Siga estos pasos para continuar:

1. Prensa estoy ganando + R para abrir Ejecutar.
2. Escriba wsreset.exe en Ejecutar y haga clic en Ingresar.

   

Esto debería iniciar la línea de comando, que iniciará el proceso en unos segundos. Una vez hecho esto, intente descargar el juego de destino nuevamente.

5. Ejecute los solucionadores de problemas de Windows incorporados

Otra solución que puede probar si encuentra problemas con Microsoft Store es ejecutar ciertas utilidades de solución de problemas que están integradas en Windows. El más efectivo en nuestro caso será el solucionador de problemas de la Tienda Windows, que está diseñado por Microsoft para escanear el sistema en busca de problemas que puedan impedirle usar la tienda de manera efectiva.

Además del solucionador de problemas de la Tienda Windows, también puede intentar ejecutar el Comprobador de archivos del sistema (SFC) y el Servicio y administración de imágenes de implementación (DISM). Estas utilidades se ejecutan a través de la línea de comandos y pueden escanear el sistema en busca de problemas potenciales.

Lo bueno de estas utilidades es que no solo identifican problemas, sino que también intentan solucionarlos sin requerir la intervención del usuario. Después de ejecutar todos los análisis del sistema, compruebe si el problema ya está solucionado. Si persiste, continúe con el siguiente método a continuación.

6. Verifique la configuración de almacenamiento

También puede encontrar el problema si Microsoft Store está configurado para descargar programas en un dispositivo que no tiene suficiente espacio de almacenamiento. La solución en este caso es simple ya que todo lo que tienes que hacer es cambiar la configuración de almacenamiento.

Si una tarjeta SD o microSD está conectada a su computadora, le recomendamos que la retire y luego continúe con los pasos a continuación.

1. Prensa estoy ganando + Y juntos para iniciar Configuración.
2. Elegir Sistema > Almacenamiento.

   

3. Haga clic en Cambiar dónde se guarda el nuevo contenido opción.

   

4. Expandir Las nuevas aplicaciones se guardarán en menú desplegable y seleccione otro dispositivo con suficiente espacio de almacenamiento.

   

7. Realizar una restauración del sistema

Microsoft Windows viene con una función de reversión que le permite volver a un estado de funcionamiento anterior de Windows. Esto se hace usando los puntos de restauración que Windows crea de vez en cuando.

Si los métodos de solución de problemas no funcionaron para usted, puede volver a un estado anterior de Windows usando Restaurar sistema donde funcionaba la Tienda sin ningún problema. Esperemos que solucione el error para siempre.

Descarga y juega tus juegos favoritos

Con los métodos anteriores, debería poder solucionar el problema de Microsoft Store y descargar sus juegos favoritos. Si aún enfrenta el problema, le recomendamos que considere alternativas en línea para descargar programas. Sin embargo, debe asegurarse de que sean seguros para su sistema antes de usarlos.