Cómo recuperar tu cuenta de Facebook cuando no puedes iniciar sesión

Cómo recuperar tu cuenta de Facebook cuando no puedes iniciar sesión

Ya sea que hayas olvidado tu contraseña o te hayan pirateado, te mostraremos cómo recuperar tu cuenta de Facebook.

La mayoría de las opciones de recuperación automática de la cuenta de Facebook dependen de la información que ingresó y verificó cuando configuró su cuenta. Si nunca completó la información o si está desactualizada, es poco probable que pueda recuperar el acceso a su cuenta.

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Sin embargo, le mostraremos una opción cuando fallan todos los demás métodos de recuperación.

5 formas de recuperar tu cuenta de Facebook

Recuperar una cuenta de Facebook es difícil, especialmente si no ha configurado ninguna opción de restauración de respaldo. Tenga en cuenta que muchas de las opciones a continuación requieren tiempo y paciencia. Sin embargo, muchas personas han tenido éxito, incluso cuando nada parece funcionar.

Nota: Este artículo cubre todo lo que sabemos sobre la recuperación de cuentas de Facebook. Si todavía tiene preguntas, publique su pregunta en Centro de ayuda de Facebook.

1. Comprueba si todavía estás conectado a Facebook en alguna parte

Antes de intentar recuperar tu cuenta, asegúrate de que todavía estás conectado a Facebook en cualquiera de tus dispositivos. Puede ser otro navegador o perfil de navegador en su computadora, su aplicación de Facebook para Android o iOS, o un navegador móvil como su tableta o Kindle.

Si aún puede acceder a Facebook desde cualquier lugar, es posible que pueda «restablecer» su contraseña de Facebook sin un código de restablecimiento de verificación; aunque en realidad lo que harás será crear una nueva contraseña.

Continuar Paso 1a de nuestro artículo sobre qué hacer cuando hackean tu cuenta de Facebook, donde te explicamos cómo cambiar tu contraseña de Facebook. En este punto, considere también configurar la autenticación de dos factores en Facebook.

Si configuró la autenticación de dos factores y perdió el acceso a su generador de código, aquí le mostramos cómo recuperar su inicio de sesión de Facebook.

2. Pruebe las opciones predeterminadas de recuperación de la cuenta de Facebook

Si no puede encontrar un dispositivo en el que todavía estaba conectado a Facebook, continúe con las opciones de recuperación.

Si es posible, utilice la conexión a Internet y la computadora o el teléfono desde el que ha iniciado sesión con frecuencia en su cuenta de Facebook. Si Facebook reconoce esta red y dispositivo, es posible que pueda restablecer su contraseña sin más verificación. Pero primero necesitas identificar tu cuenta.

Opción 1: Recupera tu cuenta desde su página de perfil

Si tiene acceso a otra cuenta de Facebook, como la de un amigo o familiar, y puede acceder a la página de perfil de su cuenta de esa manera porque son amigos de Facebook, puede usar esta opción. Tenga en cuenta que esto requerirá cerrar sesión en la otra cuenta.

Para continuar con esta opción, busque su perfil en la lista de amigos de Facebook de su amigo, ábralo y haga clic en en o debajo de su imagen de perfil (en la aplicación móvil, el menú de tres puntos aparecerá debajo de la imagen), luego seleccione Encuentra soporte o reporta un perfil.

En el siguiente menú, seleccione la opción adecuada, en este caso no puedo acceder a mi cuenta.

En el último paso seleccione Restaurar esta cuenta y haga clic Hechoque cerrará la sesión de la cuenta que está utilizando para iniciar la recuperación de la cuenta.

Este método te dará lo mismo cambia tu contraseña ventana descrita a continuación opcion 2. El reembolso se basa en los datos de contacto que ha agregado a su cuenta.

Si necesita más ayuda con los siguientes pasos de recuperación, siga las instrucciones en la segunda captura de pantalla a continuación.

Opción 2: busque y restaure su cuenta con los datos de contacto

Si no puede acceder a Facebook en absoluto o prefiere no cerrar sesión en otra cuenta, abra un nuevo perfil en el navegador, como un perfil de invitado, y diríjase a pagina de recuperacion de facebook.

Ingresa una dirección de correo electrónico o un número de teléfono que hayas agregado previamente a tu cuenta de Facebook. Cuando busque un número de teléfono, intente con o sin su código de país, p. 1, +1 o 001 para EE. UU.; las tres versiones deberían funcionar. Incluso si no se especifica, también puede usar su nombre de usuario de Facebook.


Una vez que logre identificar con éxito su cuenta, verá un resumen de su perfil. Antes de continuar, verifique cuidadosamente que esta sea realmente su cuenta y que aún tenga acceso a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono proporcionado. Es posible que pueda elegir entre la recuperación del correo electrónico o del teléfono.

Debería ¿Ya no tienes acceso a ellos? opción se aplica a usted, continúe Seccion 3 de este artículo.

Sin embargo, si todo se ve bien con los datos de contacto que Facebook tiene registrados para usted, haga clic en continuado. Facebook te enviará un código de seguridad.

Descarga el código desde tu correo electrónico o teléfono (según el método que elijas), ingrésalo y regocíjate por haber recuperado tu cuenta de Facebook.

En este punto, puede establecer una nueva contraseña, lo cual recomendamos encarecidamente.

Si el código nunca llega, revise su carpeta de spam (correo electrónico), asegúrese de que puede recibir mensajes de texto de remitentes desconocidos y asegúrese de no haber bloqueado el número de Facebook en su teléfono.

Si aún no puede obtener el código, haga clic en ¿No recibiste un código? en la esquina inferior izquierda de Introduce un código de seguridad ventana que lo regresará a la pantalla anterior.

Puede volver a intentarlo, o es posible que descubra que aún no tiene acceso a la cuenta.

Vuelve a iniciar sesión en tu cuenta de Facebook

Si ha recuperado con éxito el acceso a su cuenta y si sospecha que su cuenta de Facebook ha sido pirateada, cambie inmediatamente su contraseña y actualice su información de contacto.

Estos son pasos clave para proteger su cuenta de Facebook. Asegúrese de eliminar cualquier dirección de correo electrónico o número de teléfono que no sea suyo o al que ya no tenga acceso.

Le recomendamos encarecidamente que habilite la autenticación de dos factores en todas sus cuentas de redes sociales para evitar que esto vuelva a suceder.

A menudo no es posible recuperar una cuenta de Facebook usando las opciones anteriores. Es posible que haya perdido el acceso a la dirección de correo electrónico y al número de teléfono que una vez agregó a su perfil. O tal vez un hacker cambió esa información.

En este caso, Facebook le permite especificar una nueva dirección de correo electrónico o número de teléfono que usará para comunicarse con usted acerca de la restauración de su cuenta.

Para comenzar este proceso, haga clic en el enlace ¿Ya no tienes acceso a ellos? en la esquina inferior izquierda de la página de restablecimiento de contraseña (ver arriba) para iniciar el proceso de recuperación de la cuenta de Facebook. Facebook te pedirá un nueva dirección de correo electrónico o número de teléfono, para que pueda contactarte y ayudarte a recuperar tu cuenta. Hacer clic continuado continuar.

Espera a que Facebook se conecte para verificar tu identidad. Se paciente.

4. Comprueba si tu cuenta de Facebook ha sido hackeada para enviar spam

En caso de que su cuenta haya sido pirateada y esté publicando spam mientras ya no tiene acceso a ella, debe Reporta tu cuenta de Facebook comprometida.

Esto realmente iniciará un proceso similar al descrito anteriormente. Aunque usará la misma información para identificar su cuenta, en el siguiente paso podrá usar una contraseña actual o anterior de Facebook para recuperar su cuenta.

Esto es útil en caso de que un pirata informático haya cambiado su contraseña, pero también puede ser útil si olvida su nueva contraseña. Puede encontrar más consejos relacionados con la seguridad en seguridad de la cuenta página en el Centro de ayuda de Facebook.

5. Verifica tu identidad con Facebook

Si todos los métodos automatizados de recuperación de cuentas de Facebook han fallado, su última esperanza es el propio soporte de Facebook.

Facebook tiene un página del Centro de ayuda que le permite verificar su identidad.

Cargue un archivo JPEG (foto) de su identificación, ingrese una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil que esté (o estuvo) asociado con la cuenta de Facebook que desea recuperar, luego haga clic en Enviar para enviar la información.

Si ya no tiene acceso a ninguna de las direcciones de correo electrónico o números de teléfono asociados con su cuenta, ingrese a la que tiene acceso ahora. Luego un correo electrónico seguridad@facebookmail.com para explicar su situación.

Menciona que ya has facilitado tu DNI para acreditar tu identidad. No adjunte su número de identificación a su correo electrónico, ya que el correo electrónico no es una forma segura de comunicación.

De cualquier manera, es posible que tarde algunas semanas en recibir una respuesta de Facebook, por lo que deberá tener paciencia.

Si no usaste tu nombre real en Facebook, sus esperanzas de recuperar su cuenta de esta manera son casi nulas.

Si todo lo demás falla, crea una nueva cuenta de Facebook

En los últimos años, hemos recibido innumerables mensajes de personas que no han podido recuperar sus cuentas de Facebook incluso después de realizar todos estos pasos uno por uno.

Por lo general, su información de contacto no estaba actualizada, los códigos de recuperación proporcionados por Facebook no funcionaban o la empresa nunca respondía para verificar su identidad. Y en este punto no tienes opciones. En algún momento solo tienes que seguir adelante. Por mucho que te duela, aprende de tus errores y crea una nueva cuenta.


No olvide agregar algunos datos de contacto válidos, proteger su cuenta de Facebook y volver a crear su perfil desde cero. Es un dolor, pero es mejor que nada.

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