Instagram lanzó Reels en 2019 y rápidamente se convirtió en la función de más rápido crecimiento de la aplicación a nivel mundial, con nueve de cada diez usuarios viendo Reels todos los días.
Pero su popularidad no hace que la función sea perfecta y, en ocasiones, deja de funcionar.
Si tiene problemas para cargar o ver Instagram Reels, hemos enumerado numerosas soluciones para ayudarlo a que Instagram Reels vuelva a funcionar.
Cómo acceder y verificar Instagram Reels
Primero visite otra cuenta de Instagram y verifique si puede ver los carretes de esa cuenta. Si puede hacerlo, debe tener la característica.
El icono de Instagram Reels puede haber pasado desapercibido. Aquí es donde puedes encontrar Instagram Reels en la aplicación:
- En la página de inicio de Instagram, el botón Reels debe estar al lado del ícono de búsqueda.
- Desliza el dedo hacia la derecha en cualquier parte de tu feed de Instagram. A pesar de que debería estar disponible para Historia.
- Tocar muchosa nosotros icono. Tienes que ver Carrete como una de las opciones disponibles.
Cómo ver carretes en la versión del navegador de Instagram
Si te gusta desplazarte por Instagram en tu navegador, notarás que faltan los botones Reels en la página principal. Sin embargo, Instagram continuará mostrando Reels en su sección de noticias.
Si desea ver Instagram Reels de una cuenta, visite esa cuenta y seleccione A pesar de que botón. Esto le mostrará todos los carretes publicados por esa cuenta.
1. Compruebe si los tambores están disponibles en su país
Antes de realizar los otros pasos de solución de problemas, asegúrese de que la función esté disponible en su país. De esa manera, no estás tratando de solucionar un problema que no existe.
Si no está seguro de si la función está disponible donde vive, puede consultar Página de soporte de Instagram para obtener una lista de países en los que se admiten los anuncios Reels. Cuando estos anuncios son compatibles, los Reels están disponibles para los usuarios.
Si el país en el que vive actualmente no aparece en la lista, puede intentar usar una VPN para obtener Reels para su cuenta siempre que no viva en un país donde las VPN son ilegales.
2. Comprueba tu conexión a Internet
Si no puede ver Instagram Reels en su teléfono, es posible que haya un problema con su conexión a Internet, especialmente si ve el mensaje: No se pudo actualizar el feed..
Puede intentar volver a conectarse a la red y verificar si eso resuelve el problema. Sin embargo, si hay muchos dispositivos que comparten la misma red, es posible que tenga velocidades de Internet lentas.
Puede valer la pena reiniciar su enrutador y ver si eso soluciona sus problemas de conectividad.
3. Borrar datos de caché de aplicaciones
Las aplicaciones modernas utilizan datos almacenados en caché para proporcionar una experiencia de usuario fluida. Pero si los datos almacenados en caché se corrompen, causará todo tipo de problemas, incluido Instagram Reels que no funcionará.
Para que la función de la aplicación vuelva a funcionar, debe borrar manualmente sus datos de caché.
- Abre tu teléfono Ajustes menú.
- Tocar Aplicaciones y seleccione Instagram.
- Abrir Almacenamiento y caché.
- Tocar Borrar caché > Borrar memoria.
4. Actualiza Instagram a la última versión
El uso de una versión desactualizada de Instagram puede ser la razón por la cual Reels no funciona. Para actualizar la aplicación a la última versión disponible, inicie Apple App Store o Google Play Store, busque Instagram y toque Actualizar botón.
5. Cerrar sesión y volver a iniciar sesión
Si la actualización de la aplicación no hace que Reels esté disponible, cerrar sesión y volver a iniciar sesión en su cuenta de Instagram es otra solución rápida que puede probar. Inicie Instagram y toque el ícono de su perfil en la esquina inferior derecha. Luego dirígete a Ajustes y toque Sal de tu cuenta.
Ahora inicie sesión con sus credenciales y verifique si Instagram Reels está disponible.
6. Desactiva el Ahorro de datos en Instagram
Instagram tiene una función de ahorro de datos que evitará que el contenido se cargue por adelantado. Aunque puede tener un impacto positivo en el uso de datos, Instagram Reels tardará más en empezar a jugar.
Si sospecha que la función está interfiriendo con la reproducción de Reels, así es como puede desactivar el guardado de datos en Android:
- Toca el icono de tu cuenta y selecciona Ajustes.
- Ir Cuenta > Uso de datos móviles.
- Apague el interruptor para Guardando datos.
El proceso es similar para iOS. Toca el icono de tu perfil y ve a Ajustes > Datos móviles > Opciones de datos móviles. Aquí, deshabilitar Modo de datos bajos.
7. Cambia a Instagram Lite
Si constantemente necesita borrar su teléfono y los datos almacenados en caché de Instagram, debe actualizar a Instagram Lite.
Instagram Lite no ocupa tanto espacio en su teléfono y usa menos datos móviles. Aunque existen algunas diferencias entre Instagram e Instagram Lite, aún puede ver Reels en la versión Lite.
En el momento de escribir este artículo, Instagram Lite solo está disponible para teléfonos Android.
8. Vuelva a instalar la aplicación de Instagram
Si ha probado todas las soluciones que hemos enumerado y aún no puede usar Instagram Reels, debe reinstalar la aplicación, especialmente si nota que otras funciones también han dejado de funcionar. No importa si está utilizando un teléfono iOS o Android, la reinstalación de la aplicación debería hacer que vuelva a la normalidad.
9. Repórtalo en Instagram
Si ninguna de las correcciones hizo que Instagram Reels volviera a funcionar, debe informarlo directamente al soporte de Instagram.
- Abre Instagram y haz clic en tres líneas menú.
- elige allí Ajustes E ir a Ayuda.
- Hacer clic informe y problema. En el menú emergente, haga clic en informe y problema otra vez.
- Describa el problema con el mayor detalle posible. Incluso puede agregar capturas de pantalla para ayudarlos a comprender mejor el problema.
- Una vez que haya terminado de llenar el informe, haga clic en Enviando.
Qué hacer si el sonido en Instagram Reels no funciona
La mayoría de las veces, los carretes de Instagram no tienen sonido porque el creador silenció el sonido, posiblemente como una forma artística de hacer que su cuenta de Instagram se destaque, o porque prefieren no usar sonido. Si se desplaza hacia abajo a la siguiente barra y tiene audio, no hay nada malo con la aplicación o su teléfono.
Sin embargo, si nota algo inusual, los consejos que mencionamos deberían ayudarlo a que sus carretes de Instagram vuelvan a funcionar.
Disfruta de los carretes de Instagram
Hay varias razones por las que Instagram Reels ha dejado de funcionar y, a veces, no hay nada que puedas hacer más que ser paciente. Incluso si te encuentras con un problema de vez en cuando, aún puedes disfrutar de la plataforma y sus diversas características.
