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Precauciones al intercambiar regalos

Si su regalo de Navidad no es lo que desea, devuélvalo a la tienda para que lo reemplacen. Pero eso es exactamente lo que puede causar problemas a los clientes, y no solo durante una pandemia.

Hoy se decidirá si podemos esperar restricciones de bloqueo similares nuevamente este año después de Navidad. Pero una cosa es cierta: este año también, no todos los obsequios de una tienda online llegarán a tiempo y no todos los obsequios bien intencionados serán apreciados. ¿Qué hacer si la mercancía se retrasa, se daña o el regalo no es bienvenido?

Cuando compras en línea, los cambios son más convenientes.

Todos los que han comprado online tienen una clara ventaja aquí. 14 días derecho de desistimiento El comprador puede reclamar sin especificar un defecto. Si compra en línea a un distribuidor comercial durante este período, el vendedor tendrá que recuperar la mercancía en casi todos los casos. Nota: El derecho de desistimiento no se aplica a los vendedores privados, por ejemplo, a través de anuncios clasificados de eBay.

Las excepciones también son los productos personalizados o los productos de higiene. Es útil revisar cuidadosamente los términos y condiciones del distribuidor. Esto también se aplica a si debe pagar los gastos de envío de las devoluciones. Los comerciantes no tienen que pagar el franqueo de devolución.

Por ejemplo, si compró un regalo de Navidad en Amazon, el tiempo de devolución puede ser más largo. Todos los productos comprados en Amazon entre el 1 de noviembre de 2021 y el 31 de diciembre de 2021 se pueden devolver antes del 31 de enero de 2022.

Vea nuestro video para aprender cómo ahorrar dinero al comprar en línea:

Distribuidor: Sin obligación de cambio

Cualquiera a quien (ya) le guste comprar regalos de Navidad en la tienda tiene que hacerlo a pesar de las restricciones Espero volver de buena fe. Si los productos comprados en la tienda no presentan daños, el minorista no está obligado a devolverlos (fuente: Centro de asesoramiento al consumidor de Hamburgo). Si a la persona que amas simplemente no le gustan los regalos, esa no es una buena razón.

Muchos minoristas utilizan el derecho de desistimiento como guía al realizar cambios. Por lo general, 14 días no son un problema. Es mejor preguntar claramente al comprar, ¿En qué circunstancias se puede canjear? En cualquier caso, debería poder mostrar el recibo original. Usted mismo puede decidir si el comerciante emitirá cupones al cambiar o reembolsar su dinero.

Se ve diferente con productos dañados. No importa si el producto está dañado a la llegada o si ignora la escasez en la tienda. El comerciante debe proporcionar bienes que estén libres de defectos. Puede repararlo o reemplazarlo por uno nuevo, ya que usted, como cliente, no tiene voz. Si después de dos intentos aún no recibe un producto perfecto, puede desistir del contrato de venta y solicitar un reembolso.

Lo mejor que puedes hacer es canjear el bono lo antes posible.

Si quiere evitar problemas, puede utilizar un cupón. El destinatario puede elegir algo que le guste; te guste o no, ese ya no es tu problema, pero hay un obstáculo porque Los cupones no siempre son válidos.Según el centro de asesoramiento al consumidor de Hamburgo, el período de validez suele ser de tres años a partir del final del año en el que se compró el bono.

El destinatario tiene tiempo suficiente para elegir algo o para olvidar el cupón en el cajón. Según el Centro del Consumidor de Hamburgo, los cupones conllevan otro riesgo: si el proveedor quiebra, el titular del cupón solo tiene un buen papel. Así que no deberías tomarte demasiado tiempo.

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