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Los sistemas de reconocimiento facial niegan los beneficios por desempleo en los Estados Unidos

Varios problemas nuevos sugieren que los problemas de confiabilidad del reconocimiento facial perjudican a las personas en situaciones de emergencia. tarjeta madre informa que ha habido quejas continuas sobre el sistema de reconocimiento facial ID.me, que se utiliza en al menos 21 estados para evaluar a las personas que buscan beneficios por desempleo. Las personas han pasado semanas o meses sin rendimiento cuando el sistema Face Match no verifica sus identidades y, a veces, han tenido la mala suerte de obtener ayuda a través de un sistema de chat de video diseñado para resolver estos problemas.

Blake Hall, director ejecutivo de ID.me, culpó de los problemas a los usuarios, no a la tecnología. Los algoritmos Face Match son «99,9% efectivos», dijo, y no hubo «asociación» entre el tono de piel y los errores de reconocimiento. Hall sugirió, en cambio, que las personas no estaban compartiendo selfies correctamente o no seguían las instrucciones.

tarjeta madre sin embargo, señaló que al menos algunas personas tienen tres intentos para pasar la prueba de reconocimiento facial. El medio también señaló que las afirmaciones de la compañía sobre el costo del fraude de desempleo nacional han crecido rápidamente de $ 100 mil millones a $ 400 mil millones en los últimos meses. Si bien Hall atribuyó esto a la expansión de los «puntos de datos», no dijo cómo su empresa calculó el daño. En otras palabras, no está claro cuál es el riesgo real de fraude.

Pase lo que pase con la tecnología de ID.me, los incidentes destacan una de las razones por las que los gobiernos federal y estatal esperan restringir el reconocimiento facial. Si bien la privacidad y la seguridad no son un problema, no parecen lo suficientemente confiables como para evitar problemas importantes. Esa tasa de éxito del 99,9 por ciento aún podría significar que muchas personas no tienen los beneficios a los que tienen derecho. Es posible que sistemas como este necesiten ser significativamente más confiables para eliminar estos dolores de cabeza en el futuro.

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