La primera decisión que ayudó a Adjust a pasar de la puesta en marcha al éxito global


El segundo día de GamesBeat Summit 2021 brindó a los asistentes una idea de cómo las empresas se han disparado desde el inicio hasta el gran éxito y cómo han enfrentado los desafíos y oportunidades de una rápida expansión. «

Katie Jansen, CMO de AppLovin, y Katie Madding, directora de productos de Adjust, hablaron sobre sus trayectorias profesionales en las nuevas empresas, desde las primeras contrataciones hasta los líderes de la empresa, así como el recorrido de las propias empresas. Equipo y ahora lidera varios equipos. Madding, ahora director de productos de Adjust, se unió a la empresa hace siete años y era el tercer empleado en su oficina de San Francisco.

«Nuestro mantra interno siempre ha sido, su crecimiento es nuestro crecimiento», dijo Madding. «Nunca quisimos llegar al punto en el que tuviéramos que empezar a producir níquel y reducir a nuestros clientes».

En términos de infraestructura, la compañía tomó una decisión temprana de usar metales desnudos en la nube, que creen que no es la forma tradicional de escalar negocios. Una de las principales razones por las que eligieron su propia infraestructura interna desde el principio fue que la computación en la nube se volvería prohibitivamente costosa para realizar un seguimiento de la mayor cantidad posible de datos de sus clientes.

“Un consejo importante que le daría a otras empresas es que se aseguren de que cuando tomen algunas de estas grandes decisiones que toman a medida que crecen, se aseguren de que lo respalden y de que estén en línea con los valores de su negocio. desde el principio «, dijo. “Fue la clave de nuestro éxito y nuestra capacidad para respaldar el crecimiento de nuestros clientes. No solo el nuestro. «

Además, los datos y las medidas cuantitativas importan en todos los sentidos, en cualquier forma o en cualquier forma, agrega, y nunca debe ser lo último en lo que piense cuando escala, debe ser lo primero.

«No puedo enfatizar lo suficiente que la democratización de cada persona en su empresa proporciona datos democratizados para que puedan ser inteligentes e inteligentes sobre lo que está sucediendo y alimentar a cada equipo, cada departamento», dijo. «Es enorme y muy crítico».

Contratar a estos equipos y asegurarse de que estas prácticas y objetivos sean sólidos desde el principio es otro paso importante para escalar un negocio. Para una startup que se ha globalizado, es importante formar un grupo de empleados que aún encarnen el espíritu emprendedor que impulsa a la empresa a crecer.

«Se trata de identificar los tipos de personas que no solo ven los problemas, sino que también encuentran soluciones», dijo Madding. “Es un espíritu empresarial, esta mentalidad: si descubrimos algo, si hay una oportunidad, vamos y hagámoslo. Encontrar personas que se sientan similares y que tengan valores similares siempre fue algo que estaba buscando al principio, y todavía lo sigo buscando hoy. «

Existe el riesgo de hacer crecer la marca, desarrollar aún más el mensaje de la marca y el producto y perderse en el proceso. El mejor consejo de Madding, especialmente para escalar su producto, es conocer y comprender a sus personas y sus segmentos, no su industria y país, sino identificar qué clientes está buscando y qué modelos de negocios e intereses tienen. Si tiene una oportunidad de oro en esta área, es importante personalizar su producto para satisfacer las necesidades comerciales. Sin embargo, a medida que crece a nivel mundial, puede agregar mucho ruido a las señales y solicitudes de todos los lados.

«Como líder de producto sólido que comprende por qué comenzó esta empresa en primer lugar y cuáles son las necesidades de sus clientes, debe decir que no a ciertas cosas», dijo Madding. “En su interior, generalmente sabe cuándo algo puede ser emocionante, pero incluso a largo plazo no se alinea con lo que sus clientes realmente crecerán y valorarán. Sin eso, entonces tiene un producto diluido que intenta satisfacer las necesidades de todos y no alcanza la marca en todos los sentidos. «

La perspectiva de la marca es muy similar, dijo Jansen. La voz de su marca debe comenzar y mantenerse clara. No puede intentar que la marca hable con todos los clientes en todo momento. A medida que evolucione su marca, querrá aplicar su mensaje general a su creciente base de clientes y luego segmentarlo para cada individuo.

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