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En la tienda minorista del gigante de las búsquedas en Nueva York


Tour de inauguración de Google Store NYC 20C

C. Scott Brown / Autoridad de Android

En este momento, Apple tiene más de 500 tiendas minoristas en todo el mundo. Microsoft tenía varias tiendas (pero solo unas pocas ahora). Incluso Samsung tenía tiendas minoristas permanentes antes de que la pandemia de COVID-19 lo obligara a cerrarlas todas. Sin embargo, Google ha estado contento con Google Store en línea y algunas instalaciones emergentes aleatorias a lo largo de los años.

Ver también: Guía del comprador de Google: todo lo que necesita saber sobre el hardware de Google

Eso cambió ayer cuando Google finalmente abrió su primera tienda minorista permanente. La tienda en un edificio histórico en el distrito de Chelsea de Manhattan es tan colorida, atrevida y de producción sostenible como sus productos.

Sin embargo, el gran problema de Google es llenar la tienda con suficientes productos para justificar su existencia. Entraremos en eso más tarde. Primero, repasemos el esquema general de la tienda para que pueda tener una idea de qué se trata sin tener que ir a la Gran Manzana.

Todo gira en torno a la experiencia de Google Store

Tour de inauguración de Google Store NYC Jan.

C. Scott Brown / Autoridad de Android

Tan pronto como entre por la puerta, Google quiere que sepa que esta no es una tienda normal. Dependiendo de las puertas por las que ingrese, se le ofrecerá una variedad de asientos, juguetes, juegos y experiencias de compra únicas. En el medio, también descubrirás algunos productos de Google.

Una de las experiencias en la tienda se centra en las capacidades del modo nocturno de los teléfonos Pixel. Entras en una habitación oscura que está iluminada como un paisaje urbano nocturno, con teléfonos inteligentes de píxeles en las paredes. Los teléfonos te toman fotos para mostrar cómo los algoritmos de fotos de Google los hacen resaltar. Al salir, se le presentará un código QR único en una pantalla que le permitirá descargar todas las fotos que acaba de tomar la experiencia.

Otra habitación tiene sillones lujosos, televisores montados en la pared y una gran cantidad de controladores de juegos. Esta es la sala de Stadia donde puedes experimentar juegos sin consolas o torres de computadora. Por supuesto, de vez en cuando su juego será interrumpido por un representante de Google que le preguntará si necesita ayuda o le recordará que otras personas quieren probar el juego, señor.

Otra área está construida como una sala de estar. Esta sala está diseñada para darle una idea de cómo los productos Google Nest y el Asistente de Google pueden facilitar su vida hogareña. El sistema automatizado le indica que dé comandos de voz al Asistente para hacer cosas como verificar quién está en la puerta, cambiar la temperatura de la habitación, encender las luces, etc.

Finalmente, hay una sala de grupo donde puedes simplemente relajarte y charlar con tus amigos, esperar a que tu papá compre su nuevo teléfono o hacer tu trabajo.

Sin embargo, debajo hay una Apple Store.

Por supuesto, Google Store no existiría si no hubiera ningún producto a la venta. Si elimina todas las experiencias y áreas de descanso, lo que esencialmente sigue siendo una Apple Store.

Al igual que Apple, todos los productos de Google están dispuestos en mesas en toda la tienda. El diseño enfatiza la integración de todos los productos, al igual que lo hace Apple. Si desea comprar algo, pregúntele a un representante, ya que no hay registros, como en una Apple Store.

Aquí no hay Genius Bar, sino un equivalente de Google. Puede pedir ayuda a sus productos actuales de Google o preguntarles sobre la compra de un nuevo producto. También puede comprar cosas en línea para recoger en la tienda, lo que Apple ha estado haciendo durante años.

Incluso las tablas que contienen todos los productos parecen versiones redondeadas de las que encontraría en una tienda Apple.

Por supuesto, una Apple Store no tendrá nada como una habitación Stadia o una réplica del interior de la sala de estar. Pero estos son aspectos de esta tienda que están conectados de forma única con su estado insignia. Si Google planea abrir Google Stores en otras ubicaciones, probablemente no tendrían todas estas experiencias. Si eso sucediera, Google Store se parecería mucho a una Apple Store.

Esto no es lo peor del mundo ahora. La estrategia minorista de Apple es claramente un éxito. Google simplemente no ganará puntos por innovación en lo que respecta a su espacio comercial.

¿Puede Google justificar su existencia?

Tour inaugural de Google Store NYC 23

C. Scott Brown / Autoridad de Android

La gran ventaja que obtuve cuando salí de Google Store fue la repetición del diseño. Sobre una mesa hay algunos teléfonos inteligentes Pixel, un Pixelbook Go, un Nest Audio y tal vez algunos relojes Fitbit. A continuación, tendrías los mismos productos pero con un Nest Hub Max reemplazado. En una mesa diferente, serían los mismos productos nuevamente, pero con un enfoque en el sistema Google Nest Wifi.

Está claro que Google simplemente no tiene suficiente hardware para llenar una tienda de este tamaño. Apple tiene iMacs, iPads, MacBooks, Apple Watches, cajas de Apple TV y iPhones para llenar las mesas. Cada mesa solo podía concentrarse en un producto. Luego están los auriculares Beats, AirPods y accesorios que pueden llenar el espacio de la pared.

Google simplemente no tiene suficiente material para llenar este lugar, y es difícil no notar la falta de variedad a medida que pasa de una mesa a otra. Obviamente, con el tiempo, la empresa tendrá cada vez más cosas, ya sea de Nest, Fitbit o de su propia marca. En este momento, sin embargo, Google tiene un largo camino por recorrer antes de que pueda justificar la existencia de una experiencia de tienda completa con lo poco que tiene.

Independientemente, si se encuentra en Chelsea, vale la pena visitar Google Store. Da una idea precisa de cómo «se siente» Google en el momento en que atraviesa las puertas. Sin embargo, si lo único que quieres hacer es comprar algunos productos de Google, la tienda online es para ti.

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