ActiveCampaign, una startup de automatización de marketing, recauda 240 millones de dólares


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La startup de Customer Experience Automation, ActiveCampaign, anunció hoy que ha recaudado $ 240 millones con una valoración de más de $ 3 mil millones. Más de $ 165 millones por año en capital para lanzar la puesta en marcha, frente a los $ 90 millones del año anterior, eleva el total de ActiveCampaign a $ 360 millones.

ActiveCampaign fue desarrollado en 2003 por Jason F. VandeBoom para ayudar a las empresas a orquestar el marketing por correo electrónico, la gestión de relaciones con los clientes y los procesos de campañas publicitarias. La automatización de ActiveCampaign se basa en parte en IA y algoritmos de aprendizaje automático. Se personalizan con flujos que informan cientos de experiencias únicas generadas dinámicamente para cada cliente. Y viven en un mapa de automatización visual que muestra cuáles están interconectados, activos o necesitan ajuste.

La plataforma de ActiveCampaign permite a las marcas enviar correos electrónicos o configurar activadores que envían mensajes según la intención de compra, las visitas al sitio o el compromiso. Usando herramientas de segmentación, los gerentes pueden agrupar audiencias y organizar respuestas automáticas de correo electrónico, embudos y correos electrónicos programados. Un diseñador de correo electrónico integrado de arrastrar y soltar habilita funciones como el historial de revisiones, el seguimiento geográfico, el análisis, el alojamiento de imágenes y el intercambio social.

ActiveCampaign

Arriba: el panel de ActiveCampaign.

Crédito de la imagen: ActiveCampaign

ActiveCampaign admite pruebas divididas: se pueden probar hasta cinco correos electrónicos con diferentes líneas de asunto, contenido, imágenes y llamadas a la acción al mismo tiempo, y registra métricas como tasa de conversión, aperturas y más para llevar las opciones de mejor rendimiento a la cima. . Una función de promociones compartidas permite a los clientes pujar por una determinada cantidad de productos hasta que se agoten, por ejemplo, antes de enviar a otros contactos por una ruta de automatización diferente. El seguimiento completo de eventos guarda registros, juegos, clics, vistas de video, pedidos y más en aplicaciones, sitios de miembros y portales en línea.

Además del correo electrónico, ActiveCampaign ofrece una plataforma de marketing por SMS que admite la planificación, notificación y automatización, así como la orientación a grupos objetivo en las redes sociales. Las empresas pueden dirigirse a las personas con anuncios de Facebook y utilizar datos para realinearlos automáticamente en función de las visitas al sitio web, los intereses del producto, los envíos de formularios, los campos personalizados y otra información recopilada.

Una marca puede usar ActiveCampaign para configurar una serie de saludos y otras automatizaciones y mostrarlas en un solo tablero. O pueden aprovechar los Servicios de migración, que se utilizan para mover correos electrónicos, formularios y contactos de otras plataformas a las de ActiveCampaign. También puede implementar el seguimiento del sitio que rastrea las interacciones de los clientes con mensajes activados y rastrea los objetivos y conversiones para evaluar la efectividad de las campañas en curso. Y pueden utilizar la puntuación de clientes potenciales para encontrar los mejores contactos y ofrecer lo que quieren.

«Nosotros … confiamos en el aprendizaje automático para ayudar a nuestros clientes a comprender mejor a sus propios clientes», dijo un portavoz a VentureBeat por correo electrónico. “Un ejemplo es el análisis de sentimiento, en el que se ven los correos electrónicos de un cliente o cliente potencial y se analiza el sentimiento de esta comunicación para activar la automatización. Esto significa que podemos automatizar fácilmente a un cliente satisfecho que recibe una carta de agradecimiento, mientras que un cliente frustrado puede recibir una llamada de asistencia, todo sin intervención manual. «

Año de crecimiento

Según ActiveCampaign, hubo un uso récord en 2020, incluidas cuatro mil millones de experiencias automatizadas semanales, 150 millones de campañas automatizadas mensuales y dos millones de pronósticos diarios. La compañía también ha introducido funciones como páginas y personalización web, así como una función de predicción que le permite navegar por las más de 500 recetas de automatización de ActiveCampaign. El ecosistema de la plataforma creció de 200 en enero de 2020 a más de 850 socios tecnológicos. ActiveCampaign anunció que crecerá a más de 1,000 empleados para fines de 2021, después de agregar 300 empleados en 2020.

El mercado global de software de gestión de campañas se estimó en alrededor de $ 1.850 millones en 2017 y se espera que crezca un 15,65% de 2018 a 2025. La cantidad de competidores es grande. Está Pyze, que recaudó $ 4.6 millones en julio de 2019 para su herramienta de orquestación de campañas de marketing y análisis impulsada por inteligencia artificial, y Clari, quien recientemente recaudó $ 60 millones para desarrollar aún más su conjunto de herramientas de flujo de ventas de inteligencia artificial. Sin mencionar TapClicks, que recaudó $ 10 millones en agosto de 2019. Tren de pluma; Albert Technologies; 6Sense; Appier; Clímax; y panorama.

Sin embargo, VandeBoom señala que la lista de clientes de ActiveCampaign está creciendo rápidamente con más de 145,000 clientes en más de 170 países, 50,000 de los cuales se agregaron el año pasado. “La necesidad de mejorar las experiencias de los clientes está impulsando el crecimiento de ActiveCampaign y el crecimiento de las empresas en todo el mundo. Las organizaciones están cada vez más frustradas con las herramientas de automatización de marketing heredadas y las plataformas de gestión de relaciones con los clientes que solo resuelven una parte de la experiencia del cliente ”, dijo a VentureBeat por correo electrónico. «Nuestra solución para automatizar la experiencia del cliente ayuda a las empresas a crecer al automatizar la comunicación 1: 1 a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente, desde la sensibilización hasta la adquisición, la promoción y la creación de experiencias que transforman a los clientes desde compradores nuevos hasta defensores de la marca a largo plazo».

Tiger Global lideró la ronda de financiación de la Serie C anunciada hoy en ActiveCampaign en Chicago, Ill., Que incluyó la nueva participación de Dragoneer. También asistieron los inversores existentes Susquehanna Growth Equity y Silversmith Capital Partners.

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