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馃敯馃敯馃敯 Solucionar el problema de iTunes no puede reconocer el iPhone Tecnologia1020

¿Qué hacer si iTunes no reconoce el iPhone? ¿Existe una solución?

Si conecta su iPhone, iPad o iPod a su computadora con un cable USB, pero la computadora no reconoce su dispositivo, obtenga información sobre cómo obtener ayuda.

Si iTunes no reconoce el iPhone conectado, es posible que reciba un mensaje de error «desconocido» o «0xE». En este caso, siga estos pasos e intente volver a conectar el dispositivo después de cada paso:

Asegúrese de que su dispositivo iOS o iPadOS esté desbloqueado y que se muestre la pantalla de inicio.

Asegúrese de que su Mac o PC con Windows tenga el software más reciente. Si está utilizando iTunes, asegúrese de tener la última versión.

Asegúrate de que tu dispositivo esté encendido.

Si ves una advertencia de «Confiar en esta computadora», desbloquea tu dispositivo y haz clic en «Confiar».

Desconecte todos los accesorios USB de la computadora, excepto el dispositivo. Verifique cada puerto USB para asegurarse de que funcione. Luego, pruebe con otro cable de datos USB de Apple *.

Reinicie su computadora.

Reinicia tu dispositivo:

iPhone

iPad

Ipod touch

Intente conectar su dispositivo a otra computadora. Si ocurre el mismo problema en una computadora diferente, comuníquese con el Soporte de Apple.

Si necesita más ayuda, siga estos pasos para su Mac o PC con Windows.

En Mac

Si tu Mac iTunes no puede reconocer el iPhone conectado a tu dispositivo iOS o iPadOS, asegúrate de que esté desbloqueado y muestre la pantalla de inicio.

En una Mac, mantenga presionada la tecla Opción, luego haga clic en el menú Apple y seleccione Información del sistema o Informe del sistema.

Seleccione USB de la lista de la izquierda.

Si ve su iPhone, iPad o iPod en el árbol de dispositivos USB, descargue la última versión de macOS o instale la última actualización. Si su dispositivo aún no es reconocido o si necesita más ayuda, comuníquese con el Soporte de Apple.

En una PC con Windows

Si su computadora iTunes no reconoce su iPhone, los pasos serán diferentes dependiendo de si descargó iTunes de Microsoft Store o Apple.

Si descargaste iTunes de Microsoft Store

Siga estos pasos para reinstalar el controlador USB para su dispositivo móvil Apple:

Desconecta tu dispositivo de tu computadora.

Desbloquee su dispositivo iOS o iPadOS y vaya a la pantalla de inicio. Luego, vuelva a conectar su dispositivo. Si iTunes está abierto, ciérrelo.

Mantenga presionado el botón Inicio (o haga clic con el botón derecho) y seleccione Administrador de dispositivos.

Busque y expanda la sección Dispositivos móviles.

Busque el dispositivo conectado (por ejemplo, iPhone), luego haga clic con el botón derecho en su nombre y seleccione Actualizar controlador.

Seleccione «Buscar controladores actualizados automáticamente».

Después de instalar el software, vaya a Configuración> Actualización y seguridad> Actualización de Windows y asegúrese de que no haya más actualizaciones disponibles.

Abre iTunes.

Si descargaste Apple iTunes

Si iTunes aún no reconoce el iPhone, siga estos pasos para reinstalar el controlador USB para su dispositivo móvil Apple:

Desconecta tu dispositivo de tu computadora.

Desbloquee su dispositivo iOS o iPadOS y vaya a la pantalla de inicio. Luego, vuelva a conectar su dispositivo. Si iTunes está abierto, ciérrelo.

Presione las teclas Windows y R en su teclado para abrir el comando de inicio.

En la ventana de ejecución ingrese:

% Archivos de programa% Archivos comunes Apple Mobile Support Drivers

Haga clic en Aceptar.

Haga clic con el botón derecho en el archivo usbaapl64.info usbaapl.inf y seleccione Instalar.

Puede haber otros archivos con nombres que comiencen con usbaapl64 o usbaapl. Asegúrese de instalar archivos con la extensión .inf. Si no está seguro de qué archivo instalar, haga clic con el botón derecho en un área vacía en la ventana del Explorador, seleccione Ver y luego haga clic en Detalles para ver el tipo de archivo. Quiere instalar un archivo de información de configuración.

Desconecte su dispositivo de su computadora y reinicie su computadora.

Vuelva a conectar su dispositivo y abra iTunes.

Si su dispositivo aún no es reconocido

Compruebe en el Administrador de dispositivos que esté instalado el controlador USB de Apple Mobile. Para abrir el Administrador de dispositivos, siga estos pasos:

Presione las teclas Windows y R en su teclado para abrir el comando de inicio.

En la ventana Ejecutar, ingrese devmgmt.msc y haga clic en Aceptar. Se abrirá el Administrador de dispositivos.

Busque y expanda la sección Controladores de bus USB.

Encuentre el controlador USB para su dispositivo móvil Apple

Esperamos que esta guía pueda ayudarlo a solucionar el problema en el que iTunes no reconoce su iPhone y lo invita a visitar el resto de la red.

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